lunes, 12 de septiembre de 2016

EL PRODUCTO



EL PRODUCTO




Un producto es un conjunto de atributos fundamentales unidos en una forma identificable. Cada producto se identifica por un nombre descriptivo que el común de la gente entiende, como acero, seguros, raquetas de tenis o entretenimiento.








Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, además del servicio y la reputación del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea.






1.1 SU CLASIFICACIÓN


1.-Los productos de consumo;Están destinados al consumo personal en los hogares.

a)Bienes de conveniencia: Un producto tangible que al consumidor le resulta cómodo adquirir sin procurarse información adicional y que luego compra realmente con el mínimo esfuerzo, se denomina bien de conveniencia.


b)Bienes de compra comparada:Se considera bien de compra comparada un producto tangible del cual el consumidor quiere comparar calidad, precio y tal vez estilo en varias tiendas antes de hacer una compra.



c)Bienes de especialidadSe le llama bien de especialidad a un producto tangible por el que el consumidor tiene una fuerte preferencia de marca, al grado de estar dispuesto a dedicar tiempo y esfuerzo considerables para localizarla.

d)Bienes no buscados:Un bien no buscado es un producto nuevo del cual el consumidor no tiene conocimiento todavía, o un producto del que el consumidor está al tanto, pero que no desea precisamente en el momento presente



2.-Productos de negocios;Es la reventa, su uso en la elaboración de otros productos o la provisión de servicios en una organización.

a)Materias primas:Los bienes de negocios que se convierten en parte de otro producto tangible antes de ser procesados en cualquier otra forma (excepto si son necesarios para ayudar en el manejo del producto) se consideran materias primas y comprenden:
• Bienes que se encuentran en su estado natural, como minerales, suelos y productos de los bosques y del mar.
• Productos agrícolas, como el algodón, las frutas, el ganado, y productos animales,entre ellos los huevos y la leche cruda.


b)Materiales y partes de fabricación:Los bienes de negocios que se convierten en parte del producto terminado después de haberse procesado en cierta medida, entran en la categoría de materiales y partes de fabricación.


c)Equipo accesorio:Los productos tangibles de valor considerable que se utilizan en las operaciones de una compañía reciben el nombre de equipo accesorio.


d)Suministros de operación:Los bienes de negocios que se caracterizan por un bajo valor monetario por unidad y una corta duración, y que contribuyen a las operaciones de una organización sin convertirse en parte del producto terminado se llaman suministros de operación.



1.2 CARACTERÍSTICAS



Marca es todo signo o medio que distinga o sirva para discriminar en el mercado productos de una empresa de productos idénticos o similares de otra empresa.


El envase es un envoltorio o recipiente que contiene productos temporalmente, sirve para agrupar unidades de un producto pensando en su manipulación, transporte y almacenaje.

El etiquetado cosiste en añadir al producto un elemento que sirve para identificarlo o describirlo.

1.3 LINEA Y MEZCLA DE PRODUCTOS


A)Mezcla de Productos:Es el conjunto de todos los productos ofrecidos a la venta por una empresa,contiene 4 dimensiones fundamentales:



  • El ancho de la mezcla:Se refiere al número de líneas de productos distintas que tiene la compañía. Por ejemplo, el “Mundo del cuidado Colgate” incluye una mezcla de productos bastante reducida, que consiste en productos para el cuidado personal y del hogar, en los que puede “confiar que cuidarán de usted, de su hogar y de sus seres queridos”.


  • La extensión de la línea de productos:Se refiere al número total de artículos que tiene una compañía dentro de sus líneas de productos.


  • La profundidad de la mezcla de productos:Se refiere a la cantidad de versiones que se ofrecen de cada producto en la línea.



  • La consistencia de la mezcla de productos:Se refiere a qué tan relacionadas están entre sí las diversas líneas de productos en cuanto a su uso final, sus requerimientos de producción, sus canales de distribución o algún otro aspecto.




B)Linea de Productos:La constituyen un amplio grupo de productos de características físicas similares y proyectados para usos esencialmente semejantes.




  • La extensión de la línea de productos:

Es decir, al número de artículos en la línea de productos. La línea será demasiado corta si el gerente puede aumentar las utilidades añadiendo artículos; la línea será demasiado larga si el gerente puede incrementar las utilidades al eliminar artículos.



  • El estiramiento de una línea de productos:

Ocurre cuando la empresa extiende su línea de productos más allá de su rango actual. La compañía puede estirar su línea hacia abajo, hacia arriba o en ambas direcciones. Las compañías que se ubican en el extremo superior del mercado podrían estirar sus líneas hacia abajo.





  • Rellenado de líneas producto: 

 Consiste en agregar más artículos al rango actual de la línea. Hay varias razones para rellenar una línea de productos: obtener más utilidades, satisfacer a los distribuidores, aprovechar una capacidad excedente, convertirse en la compañía de línea completa líder y tapar brechas para excluir a la competencia.

1.4 FASES DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO


1.-Introducción:Durante la etapa de introducción, llamada a veces la etapa pionera, un producto se lanza al mercado en un programa de marketing a escala completa; ya pasó por el desarrollo de producto, que incluyó la filtración de ideas, el desarrollo del prototipo y las pruebas de mercado

2.-Crecimiento:En la etapa de crecimiento, o etapa de aceptación del mercado, suben las ventas y las ganancias, con frecuencia a ritmo acelerado. Los competidores entran en el mercado, a menudo en gran número si la perspectiva de la utilidad es en particular atractiva.
Las ganancias, debido principalmente a la competencia, empiezan a declinar hacia el final de la etapa de crecimiento

3.-Madurez:Durante la primera parte de la etapa de madurez, las ventas siguen aumentando,pero a ritmo decreciente; cuando se nivelan, las ganancias de productores y de intermediarios decaen.

4.-Declinación:En el caso de la mayoría de los productos, la etapa de declinación, medida por el volumen de ventas de la categoría total, es inevitable por una de las razones siguientes:
• Se crea un producto mejor o menos costoso para satisfacer la misma necesidad. 
• La necesidad del producto desaparece, a menudo por el desarrollo de otro producto.
Un ejemplo es el amplio atractivo del jugo de naranja congelado que prácticamente
eliminó el mercado de los exprimidores de frutas domésticos mecánicos o eléctricos


 1.6 MERCADOTECNIA DE SERVICIOS 

Son actividades identificables e intangibles que son el objeto principal de una transacción diseñada para brindar a los clientes satisfacción de deseos o necesidades. Esta definición excluye los servicios complementarios que apoyan la venta de bienes u otros servicios.
Para fines de marketing, es útil diferenciar los servicios en dos categorías:


 1)Están los servicios que son el propósito u objetivo fundamental de una transacción.
Suponga que renta un automóvil en Enterprise. La compañía pone a su disposición un vehículo (un bien tangible); pero en realidad usted compra el acceso a un medio de transporte (un servicio). Puesto que adquiere el uso del vehículo, no el automóvil mismo, es una transacción de servicios.

2)Se ubican los servicios que apoyan o facilitan la venta de un bien u otro servicio. Así pues, al rentar un automóvil en Enterprise, también puede contratar un seguro para el vehículo, el uso de un teléfono celular y un dispositivo de navegación electrónico.

Características de los servicios
Las cuatro características que diferencian los servicios de los bienes: Intangibilidad
 Inseparabilidad
Heterogeneidad 
Carácter perecedero
 Son factores importantes que conducen a las diferencias entre el marketing de bienes y el de servicios.

1.-Intangibilidad:Como los servicios son intangibles, es imposible que los clientes prospecto prueben, degusten, toquen, vean, oigan o huelan, un servicio antes de comprarlo.


2.-Inseparabilidad:De manera característica, no se pueden separar los servicios de su creador o vendedor. Más aún, muchos servicios se crean, se ofrecen y se consumen simultáneamente.


3.-Heterogeneidad:Para una empresa de servicios, o incluso para un vendedor individual de los mismos, es difícil, si no imposible, estandarizar el producto.


4.-Carácter perecedero:Los servicios son sumamente perecederos porque la capacidad existente no se puede guardar o mandar a inventario para uso futuro.




1.7 MERCADOTECNIA DE PRODUCTOS INTERNACIONALES


La mercadotecnia internacional, por lo tanto, está vinculada a la aplicación del marketing en culturas o entornos diferentes al propio. Se trata de trabajar con realidades que resultan ajenas al entorno habitual y que, por lo tanto, requieren de la atención de múltiples factores que pueden incidir en la introducción y la demanda de los productos.

Un pilar del éxito comercial es la producción de bienes que logren satisfacer las necesidades del consumidor. En el ámbito del mercado internacional, los expertos en mercadotecnia deben tener en claro cuáles son dichas necesidades y la forma en la cual los productores pueden satisfacerlas.








REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

KOTLER, PHILIP Y ARMSTRONG, GARY
Marketing
Decimocuarta edición
PEARSON EDUCACIÓN, México, 2012

3 comentarios: